¿Qué es lo más importante para un bróker? ¿Es el dinero? No, no lo es. ¿Son computadoras y software? Tampoco lo es. Lo más importante son los clientes, su confianza y su satisfacción con el nivel de servicios recibidos. Por lo tanto, los premios que el bróker recibe de las asociaciones de comerciantes son de especial valor. Este es exactamente el premio de la Asociación de Traders de Forex, que ha reconocido a NordFX Customer Support como el mejor en 2021.
La Asociación de Comerciantes de Forex (FTA) es una organización de base de 89 afiliados en América, Europa y Asia. Los miembros de FTA representan a personas empleadas en la industria de servicios financieros a través de diferentes modelos comerciales. FTA educa a sus miembros sobre cuestiones de estructura de mercado al tiempo que representa sus intereses ante legisladores, reguladores y otras asociaciones industriales. Los eventos FTA mantienen a los asistentes informados sobre las tendencias de la industria y brindan oportunidades únicas de networking, que contribuyen al desarrollo profesional y la productividad. FTA se compromete a promover la buena voluntad y fomentar altos estándares de integridad de acuerdo con su principio fundacional, dictum meum pactum, mi palabra es mi vínculo.
Desde 2017, los miembros de esta asociación han estado evaluando varias instituciones financieras en una amplia variedad de categorías. Y este año, 2021, NordFX ha ganado en una categoría tan importante como la Atención al cliente.
El servicio de atención al cliente se puede llamar la cara de la empresa, ya que es este servicio con el que los comerciantes deben comunicarse con mayor frecuencia, abordando los problemas más urgentes relacionados con la apertura de una cuenta, los detalles específicos del comercio y la inversión, los pagos y las asociaciones. Es muy importante que este apoyo sea rápido y calificado. Y en una empresa internacional tan grande como NordFX, también es multilingüe.
A lo largo de los años, los comerciantes de casi 190 países han abierto sus cuentas con NordFX y es muy importante que se comuniquen con los representantes de la empresa en un idioma que comprendan. Actualmente puede hacer sus preguntas y obtener respuestas en los 12 idiomas más populares y extendidos. Esto se puede hacer de varias formas: por teléfono, correo electrónico, chat en línea, foros y redes sociales, eligiendo la más conveniente. De acuerdo con las garantías de los expertos de Atención al cliente, estarán encantados no solo de responder a sus preguntas, sino también de escuchar críticas y deseos. Después de todo, es muy importante no descansar en lo que ha logrado, sino avanzar constantemente.
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