对经纪商而言，什么才是最重要的？是金钱吗？不！是计算机和软件吗？也不是。最重要的是客户，是他们的信任，还有他们对所接受服务的满意度。因此，从交易商协会获得的奖项，对NordFX来说更具特殊价值。这个奖项就是由交易商协会颁发的，评选NordFX客户服务为2021年度最佳客户服务奖。
外汇交易商协会（FTA）是一家在美国、欧洲及亚洲拥有89个分支机构的民间组织。FTA成员来自不同商业模式下金融服务行业的从业人员。FTA就市场结构方面问题对其成员进行培训，同时向立法者、监管者和其他行业协会代表成员利益。FTA举办各项活动，让与会者了解行业趋势并为其提供独特的交流机会，有助于成员的职业发展及生产力提高。外汇交易商协会恪守其创办宗旨“dictum meum pactum, my word is my bond”（即当事人应言而有信，不能出尔反尔），致力提升商誉和培养高标准诚信。
自2017年以来，该协会一直从多方面对各金融机构进行评估。今年，也就是2021年，NordFX终于在“客户服务”这一重要领域获得胜利。
“客户服务”可谓是一个公司的门面，因为这是一项交易员必须经常打交道的服务，来解决他们在开户、交易和投资细则、费用支付以及代理合作等最紧迫的问题。这种服务需要反应迅速，处理高效熟练，这是非常重要的。而且，像NordFX这样的国际化大型企业，还提供多语种客户服务。
多年以来，来自全球近190个国家的交易员选择在NordFX开设账户，他们可以用自己熟悉的语言与公司代表进行交流，这对他们来说，是非常重要的。目前，客户可以通过12种使用度最高的语言进行提问和获得回复。您可以通过电话、邮件、在线咨询、论坛及社交媒体等多种渠道实现沟通，选择您最方便的方式。我们的客户服务专家团队向您保证，不仅乐意回答您的提问，更愿意倾听您的批评与愿望。毕竟，不能只停留在已取得的成绩上，要不断奋勇向前，这才是最重要的。
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